暖心举措被点赞！港澳居民参保人

到省社保中心赠送锦旗

“十分感谢你们！感谢政府！”港澳居民邱女士激动地说，“原本我们已经对这件事情不抱希望了，没想到你们还这么上心，帮我们解决了异地就医这件大事！”近日，港澳居民邱女士特地来到海南省社保中心（医保中心）异地就医结算处送上锦旗，点赞该处陈黎丽同志“高效快速办实事，热情贴心为民生”。

据了解，邱女士的家人（香港籍）在海南参保，退休后随子女长期在深圳居住。由于该参保人使用的是“港澳居民居住证”办理的异地就医备案，在异地就医结算系统里没有这个证件类型，导致深圳医疗机构无法获取备案信息，无法进行入院登记且多次报错。

陈黎丽同志了解到这一情况后，立即把这个特殊问题当作异地就医“堵点”问题来解决，主动帮助该参保人与海口市社保局、广东省医保中心、深圳定点医疗结构的工作人员沟通协调。为了从根源上彻底解决这个问题，不再让“港澳居民居住证”成为港澳居民在内地参保报销的“绊脚石”，海南省社保中心（医保中心）与广东省医保中心建立了专项问题处理群，共同商讨解决问题方案并进行后台技术调整。经过多方努力，该参保人成功在深圳办理入院登记，次日即成功完成结算。

破解异地就医备案难问题只是海南省社保医保经办机构日常工作的一个缩影。“今年，我们聚焦群众急难愁盼事，全面梳理了社保医保经办堵点问题，并列入‘查堵点、破难题、促发展’活动及‘领导干部走流程’重点推进解决的事项清单。”海南省社保中心（医保中心）相关负责人表示，下一步，海南社保医保经办机构将进一步深化拓展“查堵点、破难题、促发展”活动成果，坚持以人民为中心，围绕群众最急最忧最盼的紧迫问题，持续推进经办服务便捷化改革，不断提升参保人办事体验感、获得感，努力打造人民群众满意的社保医保经办机构。